Если сломалась социальная карта учащегося

Содержание
  1. Социальная карта учащегося — проезд на транспорте, как пополнить, как получить?
  2. Кому и для чего пригодится карта учащегося
  3. Как получить социальную карточку учащегося?
  4. Оформление заявки через Госуслуги
  5. Оформление карты через МФЦ («Мои документы»)
  6. Активация карты
  7. Плюсы и минусы карты
  8. Период действия и замена социальной карты
  9. Пополнение счета и проверка баланса
  10. Как быть, если карта утеряна
  11. Урок 19: Что делать в случае потери или кражи Социальной карты студента или учащегося
  12. Социальные карты
  13. Как оформить и получить соцкарту учащегося?
  14. Кто имеет право оформить социальную карту школьника и учащегося колледжа?
  15. Какие льготы, скидки и другие преимущества дает карта?
  16. Где и как оформить социальную карту?
  17. Операции с социальной картой учащегося/школьника
  18. Как активировать?
  19. Как пополнить?
  20. Как восстановить при утере, краже?
  21. В каких случаях нужно менять карту?
  22. Если остались вопросы, то куда обратиться?
  23. Сломалась или размагнитилась социальная карта москвича – что делать и куда обращаться?
  24. Обнаружилась неисправность карты в транспорте
  25. Причины неработоспособности
  26. Техническая специфика системы
  27. Вина владельца
  28. Где можно заменить?
  29. Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?
  30. Необходимые документы
  31. Временный проездной
  32. Как оформить замену онлайн?
  33. Заключение
  34. Размагнитилась социальная карта москвича (студента): что делать
  35. Что такое социальная карта
  36. Почему может оказаться неисправной
  37. Как заменить социальную карту москвича
  38. Рекомендации по хранению
  39. Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?
  40. Почему не работает социальная карта?
  41. Что делать, если карта неисправна?

Социальная карта учащегося — проезд на транспорте, как пополнить, как получить?

Если сломалась социальная карта учащегося

Уже давно никого не удивишь банковскими картами, без которых сложно представить нашу жизнь. За счет них мы осуществляем покупки, оплачиваем счета, храним деньги. Теперь использовать их могут не только взрослые, получая на карту пенсию или зарплату, но и дети.

Социальная карта учащегося — это уникальный продукт, сочетающий в себе массу возможностей: от платежного и проездного средства, до школьного пропуска и карточки скидок. О том какими особенностями обладает карта, как ее оформить и использовать мы расскажем подробнее.

СКУ или Социальная карта учащегося — это многофункциональный банковский пластик, выпускаемый ВТБ Банком Москвы и МИнБанком по правительственному указу начиная с 2014 года, для обеспечения широкого спектра услуг для учащихся Москвы и области. До 2016 года, карта выпускалась с привязкой к системе MasterCard, однако, после разработки и внедрения собственной платежной системы, карты была совмещена с системой МИР.

Карта оснащена современной системой PayPass, позволяющей проводить оплату без прикосновения. При этом подтверждение пароля нужно только при крупных покупках, свыше 1 тыс. рублей.

Помимо этого, карта одновременно оснащена несколькими приложениями, которые подключаются в зависимости от потребностей пользователя: медицинское, транспортное, банковское и даже скидочное.

Это универсальный продукт, оснащенный самыми нужными функциями для учеников и студентов.

Кому и для чего пригодится карта учащегося

Стать владельцем многофункционального пластика могут все желающие учащиеся, зарегистрированные как в Москве и области, так и за ее пределами.

Важное условие — обучаться по очной форме в одном из образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию на осуществление образовательной деятельности исключительно на территории Москвы.

По форме собственности они могут быть как негосударственными, так и федеральными образовательными организациями.

К таким образовательным учреждениям относят:

  • начальные общеобразовательные;
  • общеобразовательные учреждения основного назначения;
  • общесреднего образования;
  • средне-профессионального обучения.

Следовательно, карточка пригодится школьникам, ученикам техникумов, колледжей, училищ и других среднеспециальных учреждений.

Оформив такую карточку, учащиеся получают один пластик, позволяющий осуществлять множество операций:

  1. Оплачивать стоимость проезда любым видом транспорта по льготной стоимости;
  2. Осуществлять проезд по льготной стоимости в пригородных поездах, сообщающих Москву и область;
  3. Использовать карточку для зачисления стипендии;
  4. Подключить функции дебетовой карты для осуществления покупок в магазинах, аптеках и приобретения билетов в театр по сниженной (льготной) стоимости;
  5. Предоставляет право бесплатного посещения любого музея в Москве;
  6. Обналичивать карточку или пополнять ее счет с помощью банкоматов банков-эмитентов;
  7. Использовать как пропуск для посещения учебного заведения;
  8. Применять как страховой медицинский полис и инструмент для записи на прием к врачу;
  9. Использовать карту для оплаты обеда в столовой по месту обучения;
  10. При достижении 18-летнего возраста с помощью карты можно оформить займ в банке эмитенте.

Помимо этого, родители могут осуществлять контроль за карточкой по системе «Москвёнок»:

  • в режиме онлайн проверить явку ребенка в учебное заведение;
  • контролировать успеваемость;
  • просматривать расходы по карте;
  • пополнять счет карты.

Как получить социальную карточку учащегося?

Сегодня оформить карточку учащегося можно либо на портале Госуслуг, либо в МФЦ.

Так, если образовательное учреждение находится на балансе Москвы, то зарегистрировать заявку на открытие карты можно на сайте www.mos.ru в разделе посвященному «Образованию«.

А вот для оформления карт учащимся федеральных и частных организаций нужно обратиться в МФЦ. Давайте разберемся подробнее.

Оформление заявки через Госуслуги

Процесс подачи заявки очень простой и не требует особых навыков. Самое важное — иметь зарегистрированный кабинет на сайте Госуслуг. А дальше, вам пригодится ваш личный кабинет, стабильно работающий интернет и 10 минут свободного времени.

Регистрация карты происходит в несколько действий:

  1. Зайдя на главную страницу mos.ru, выберем раздел «Услуги»;
  2. Из предложенного каталога выбираем «Образование» и в списке, появившемся справа, кликаем на раздел «Социальная карта учащегося»;
  3. В предложенном разделе будет указанна информация о карте и ее свойствах, а также ссылка на «Получение услуги»;
  4. Система предложит осуществить вход в личный кабинет и откроет заявление-анкету;
  5. Сначала заполняются все пустые поля, после чего загружаются личные документы ребенка;
  6. Выбирается обслуживающий банк и кодовое слово;
  7. Отправляется заявка в обработку и присваивается номер.

На этом процесс оформления заявки будет завершен. В течение 30 дней карта будет выдана учащемуся по месту его учебы при предоставлении им документов для идентификации личности.

В анкете необходимо указать личные данные ребенка (ФИО, дата рождения, место регистрации, контактные данные), сведенья об образовательном учреждении и предоставить копии свидетельства или паспорта, а также личную фотографию как на документы.

Оформление карты через МФЦ («Мои документы»)

Подача заявки может осуществляться непосредственно в мультифункциональном центре, куда нужно прийти с уже подготовленными документами. С собой нужно взять:

  • выписку из образовательного учреждения сроком не более 1 месяца;
  • фотографию учащегося;
  • документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание! Если ребенку уже исполнилось 14 лет он самостоятельно заполняет анкету на открытие карты, если нет, тогда за него делают это родители или опекуны на основании собственных документов или бумаг дающим права представлять интересы ребенка.

Получить и заполнить анкету можно непосредственно в МФЦ, или дома, взяв ее в кассе метро. Анкета должна быть заполнена без ошибок и подписана принимающим сотрудником МФЦ. Отрывной корешок остается у заявителя. Позднее на его основании и предоставлении паспорта будет выдана готовая карта в этом же центре.

Фотография может быть сделана как в самом центре, так и принесена отдельно. Ее формат должен быть 35*45 мм.

Получение карты происходит в срок до 30 дней. Она выдается в запечатанном конверте, к которому прилагается пин-код для использования банковского счета и инструкция по активации самой карты.

Активация карты

Для того чтобы полученная карта начала функционировать ее необходимо активировать. Сделать это нужно не позднее 30 дней с даты получения, иначе она будет заблокирована и ее придется перезаказывать вновь.

Для начала необходимо пополнить ее баланс не менее чем на 50 рублей. Сделать это можно в ряде мест:

  • в кассах метро;
  • специализированных киосках Мосгостранса;
  • используя терминалы Элекснет или другие терминалы с поддержкой СКУ;
  • воспользовавшись официальным сайтом Госуслуг.

После пополнения счета необходимо зайти на сайт Госуслуг и активировать карту. Для этого в личном кабинете, найдем карту и внесем активационный код 964390 в нужное поле, а далее указать номер карты и добавить в конце 77.

После внесения данных в базу необходимо осуществить активацию карты в «Мосгострансе» или кассе метро. Оплатив один раз проезд, вы активируете карту.

Другой нюанс — активация для карты банковского приложения. Для этого нужно написать письменное заявление в банк эмитент и после этого карта станет доступной для пополнения и снятия денег с банковского счета.

Проверить активна карта или нет весьма просто: достаточно вставить ее в банкомат собственного банка и попробовать просмотреть баланс, если после ввода пин-кода вам отказано в доступе к основному меню, карта еще заблокирована.

Плюсы и минусы карты

Многие родители задаются вопросом, стоит ли открывать эту карту и пригодится ли она их ребенку. Однозначного ответа нет, но по наблюдениям большинства пользователей карта все-таки дает огромное количество преимуществ для своего владельца, о чем мы сейчас и поговорим.

ДостоинстваНедостатки
  • Многофункциональность продукта: вмещает в себя функции обычной платежной карты и транспортной, а также страхового полиса;
  • Нет необходимости носить с собой другие карты;
  • Родители могут контролировать поход ребенка в школу или техникум, и траты по карте;
  • Предусмотрен ряд льгот для совершения покупок и бесплатного получения доступа к музеям;
  • Позволяет осуществлять проезд в общественном транспорте по сниженной стоимости.
  • Карта предназначена только для использования учащимися Москвы, для других регионов она бесполезна;
  • При утере большие риски что ей воспользуются злоумышленники и обналичат баланс, так как предусмотрена оплата без ввода пин-кода;
  • Обналичивать деньги можно только в банкоматах банка эмитента;
  • Новые карты, выпущенные с 2016 года, работают по системе МИР, что не всегда удобно для осуществления покупок через интернет;
  • Недопустимо большое единовременное пополнение без предварительного согласования с банком, при значительных поступлениях на карту она блокируется.

А также отметим, что все указанные минусы нисколько не влияют на основные функции карты. Если вы выделяете небольшие средства своему ребенку для оплаты мелких покупок, он не пользуется онлайн-магазинами и не обналичивает средства, тогда карта вполне подойдет для ежедневного использования.

Важно! Заострите внимание ребенка на необходимости бережного отношения к этому пластику, ведь его утеря опасна, так как на карте много личной информации, в том числе страховой полис.

Период действия и замена социальной карты

Карта СКУ оформляется на 5 лет и не предусматривает возможность автоматического перевыпуска. Это связано с тем, что скорее всего, к окончанию срока действия карты учащийся уже окончить свое образовательное учреждение и необходимость в карте просто отпадет. Однако если обучение продолжается, и карта еще нужна, тогда ее можно перезаказать, указав причину «истечение срока действия».

При получении новой карты, вся имеющаяся на ней информация, в том числе о приобретенных билетах и имеющихся на счету средствах будет перенесена на новую карту без изменений. Стоит отметить даже больше, номер карты тоже останется неизменным, то есть перерегистрировать ее в Госуслугах не будет необходимости.

А вот если запланировано смену образовательного учреждения, тогда придется поменять карту, ведь она предоставляет право доступа только к одному образовательному учреждению.

Если карту все-таки необходимо заменить, а проездные билеты уже куплены, тогда нужно обратиться в кассу метро или офис «Мостранса» и получить временный билет. При этом необходимо предоставить документы для проверки личности и справку на переиздание пластика.

Пополнение счета и проверка баланса

Так как карта имеет два баланса, один для оплаты проезда, другой, банковский, для осуществления покупок, то процедура пополнения счета будет осуществляться в два этапа. Так, для пополнения баланса проездной части карты, необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов:

  • обратиться в кассу метро;
  • использовать специализированные терминалы;
  • воспользоваться киосками, установленными на остановках;
  • через личный кабинет на сайте Госуслуг;
  • воспользовавшись платежной системой Киви и ее терминалами;
  • с использованием мобильного банка.

Если нужно пополнить баланс банковского счета, для возможности осуществлять покупки, тогда можно воспользоваться такими способами:

  • через личный кабинет банка эмитента карты;
  • с помощью кассы банка или банкомата;
  • посредством перевода на счет с любого другого банка, но с учетом комиссии.

А вот если необходимо проверить баланс карты, тогда сделать это можно одним из 4 способов:

  • подключив услугу СМС-оповещения, которая уведомит обо всех движениях по карте;
  • в отделении банка или через терминал;
  • позвонив на горячую линию, номер которой указан на обратной стороне карты;
  • используя терминалы самообслуживания cash-in.

Как быть, если карта утеряна

Утеря карты не катастрофа, но требует осуществления ряда действий:

  • Если к карте подключено банковское приложение, и на счету имеются деньги, тогда первым делом ее необходимо заблокировать. Для этого следует позвонить на горячую линию банка, выпустившего карту, и сообщить о ее утере. Консультант спросит у вас кодовое слово, проверит ваши данные и заблокирует счет. К справке! Если вы несвоевременно обратились за блокировкой счета, то в случае списания средств с карты злоумышленниками после утери карты, банк не несет за это ответственности.
  • Следующий этап, заказать замену карты по причине ее утери через портал Госуслуг. Для этого пишется заявление, после чего карта будет перевыпущена в течение 30 дней.
  • Последний этап — обратиться в транспортную организацию за получением «временного билета» для использования уже оплаченного проездного билета.

После восстановления карты ее необходимо будет активировать, как и при первичном получении. А также возобновить услугу банковского обслуживания, написав соответствующее заявление в банке.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/sotsialnaya-karta-uchashhegosya-vsya-informatsiya-ob-otkrytii-i-ispolzovanii-karty

Урок 19: Что делать в случае потери или кражи Социальной карты студента или учащегося

Если сломалась социальная карта учащегося

В случае потери или кражи Социальной карты студента или Социальной карты учащегося необходимо:

Во-первых, если на банковском счету Социальной карты студента или учащегося находились денежные средства, незамедлительно сообщить о ее потере (краже) в банк-эмитент расчетного приложения.

Сообщить можно по телефону соответствующей Службы клиентской поддержки: 

  • Банк Москвы +7 (800) 200-23-26 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 728-77-88
  • МИнБанк+7 (800) 100-74-74 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 74-000-74.

При получении такого сообщения Банк заблокирует расчетное приложение Социальной карты студента или учащегося, что поможет сохранить имеющиеся на ней денежные средства. Подробности можно уточнить у операторов Службы клиентской поддержки соответствующего банка.

Внимание. До момента поступления в Банк письменного заявления об утрате Социальной карты студента или учащегося Банк не несет юридической ответственности за операции, совершенные по этой социальной карте.

Во-вторых, оформить заявление о выдаче новой Социальной карты студента или учащегося. Потерянная (украденная) карта при этом заблокируется автоматически.

Для оформления заявления необходимо обратиться в соответствующий пункт приема заявления. Смотрите, к примеру, материал «Новый порядок оформления Социальных карт москвича MasterCard PayPass».

Дополнительные вопросы по оформлению заявления на получение Социальной карты студента или учащегося через Центр Госуслуг можно задать:

  • по телефону Единой справочной службы Мэрии Москвы (495) 777-77-77,
  • через портал pgu.mos.ru,
  • по телефону Информационно-справочной службы по оказанию государственных услуг (495) 539-55-55.

Правила реализации права льготного проезда на время изготовления Социальной карты студента или учащегося определяются транспортными операторами.

Если проезд по изготавливаемой повторно социальной карте был оплачен, можно получить Временные билеты на оплаченный период. В иных случаях предоставление Временных билетов не предусмотрено.

Временные билеты бывают двух видов:

  • на метро и
  • на наземный общественный транспорт.

Для проезда в метрополитене за получением Временных билетов  необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский Транспорт»:

  • сервисный центр «Московский транспорт» № 1. Адрес: ул. 1905 года, д. 25. Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут;
  • сервисный центр «Московский транспорт» № 2. Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1. Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»: (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.)

Для проезда в наземном городском пассажирском транспорте временный билет также можно оформить в одном из Сервисных центров «Московский Транспорт» или в новом филиале Пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс» в г. Зеленограде:

  • г.Зеленоград, 1-й Западный пр., д. 11, стр. 1 (на территории Зеленоградского автокомбината). Контактный телефон: 8-499-735-96-91.

При обращении за Временным билетом при себе нужно иметь:

  • документ, удостоверяющий личность, и
  • документ, подтверждающий право на льготу (студенческий билет или справку об обучении).

Также необходим номер заявления на получение новой Социальной карты студента или учащегося. Этот номер заявления можно узнать:

  • в личном кабинете на портале госуслуг my.mos.ru (восьмизначный номер в формате 1*******) или
  • на отрывном талоне заявления, оформленного в одном из центров «Мои Документы» (МФЦ) г. Москвы (семизначный в формате 6****** или 8******).

Предъявить номер заявления на получение новой Социальной карты студента или учащегося можно в любом удобном формате, например, переписать на бумагу или сфотографировать на смартфон.

Социальные карты

Источник: https://kolesovgb.ru/index.php/sotsialnaya-zashchita/sotsialnye-karty/1219-chto-delat-v-sluchae-poteri-ili-krazhi-

Как оформить и получить соцкарту учащегося?

Если сломалась социальная карта учащегося

Пластиковые карточки давно уже стали важно частью жизни каждого человека. Ими пользуются трудящиеся граждане, пенсионеры и даже дети. Для школьников и студентов созданы специальные социальные карточки, позволяющие существенно экономить в повседневной жизни. Получить социальную карту учащегося в Москве можно онлайн, не выходя из дома, воспользовавшись порталом Мос.ру.

Многие москвичи воспринимают такой социальный продукт только как возможность льготного проезда, но карточка ученика обладает широким функционалом.

Кто имеет право оформить социальную карту школьника и учащегося колледжа?

Оформить социальную карту школьника и учащегося колледжа в Москве могут следующие категории лиц:

  • Ученики московских общеобразовательных учреждений — если ребенок или подросток обучается на очном отделении аккредитированного столичного учебного заведения, то не имеет значения, есть ли у него московская прописка. Ученик может иметь постоянное место жительство в любом регионе РФ или даже являться иностранным гражданином. Главное – документальное подтверждение статуса учащегося конкретного колледжа или школы в Москве.
  • Ученики любых учебных заведений, расположенных не в Москве, но имеющие столичную прописку по постоянному месту жительства, также могут получить социальную карту учащегося или карту «Москвёнок» по личному заявлению.

Какие льготы, скидки и другие преимущества дает карта?

Социальная карта учащегося колледжа или школы столицы является многофункциональной:

  1. Платежное средство. Родители или сам ученик могут положить деньги на социальную карту школьника и пользоваться ею для безналичных расчетов в магазинах или иных общественных заведениях.
  2. Проездной на общественном транспорте. Ученики могут приобретать билеты на наземный транспорт (трамвай, автобус, троллейбус, электрички пригородного сообщения) и метро через платежные терминалы. Проезд школьника по социальной карте осуществляется по льготным тарифам. Стоимость проезда школьника по социальной карте будет гораздо ниже, чем при оплате билетов другими способами. Проезд в Москве на наземном транспорте или в метро по СК доступен всем учащимся столицы.
  3. Электронный пропуск в учебное заведение. Соцкарточка выступает в роли документа, удостоверяющего личность входящего в школу или колледж. Кроме того, используя сервис «Москвёнок» родители могут отслеживать все посещения или прогулы своего ребенка.

Основным преимуществом подобной льготы для школьников является низкая стоимость проездного билета на метро или иной городской транспорт.

Вид транспортаДля школьников на 1 месяцДля москвичей на 3 месяца
На метро или монорельсы380 руб.1140 руб.
Наземный общественный транспорт250 руб.750 руб.

Важно! Оплатив единовременно указанную сумму, школьник получает возможность неограниченных поездок на выбранном виде транспорта. В 2018 году для москвичей открыта возможность приобретения льготного проездного сразу на 3 месяца.

Где и как оформить социальную карту?

Оформить и заказать карточку ученика можно через госуслуги г. Москвы (портал mos.ru). Также ее можно получить в ближайшем отделении офиса «Мои документы» (в МФЦ). Рассмотрим оба варианта подробнее.

  1. Через портал Мос.ру:
    1. для оформления документа необходимо войти в Личный кабинет и выбрать нужную услугу — оформить карту;
    2. заполнить простую форму заявления;
    3. прикрепить фотографию ученика в JPEG-формате;
    4. дождаться уведомления о готовности (приходит в течение 30 дней в личный кабинет в раздел «Центр уведомлений»). Проверить готовность карты можно тут;
    5. забрать готовую социальную карту учащегося в учебном заведении;
    6. активировать социальную карту школьника через аккаунт портала мэра Москвы.
  2. Через МФЦ. Процесс оформления происходит точно также, только забирать карточку нужно в этом же многофункциональном центре.

Операции с социальной картой учащегося/школьника

Рассмотрим наиболее частые проблемы, возникающие у пользователей во время использования социальной карты.

Как активировать?

Активация карточки московского учащегося происходит через Личный кабинет на портале Мос.ру. Важно успеть осуществить процесс в течение 30 дней с момента получения ее первоначального получения.

Если учащийся проживает за пределами Москвы или он — иностранный гражданин, то наберите номер телефона горячей линии Московского социального регистра и уточните информацию у них ежедневно с 08:00 до 20:00: 8 (495) 539-55-55.

Как пополнить?

Пополнить социальную карту школьника на наземный транспорт можно несколькими способами:

  • в киосках «Проездные билеты» Мосгортранса;
  • в кассах московского метрополитена;
  • через терминалы «Элекснет»;
  • пополнение через мобильное приложение «Мой проездной» от банка ВТБ.

Как восстановить при утере, краже?

Если вы или ваш ребенок потеряли социальную карту школьника, необходимо в первую очередь ее заблокировать. Это обезопасит ваши денежные средства от несанкционированного доступа к ним посторонних лиц.

Если произошла утеря, то можно восстановить социальную карту школьника, обратившись в банк-эмитент, выпустивший карточку. При этом потерянная карточка автоматически блокируется, а клиенту необходимо дождаться готовности новой.

Восстановить социальную карту при утере, краже или порче можно довольно быстро (в течение 30 дней).

Если ученик имел оплаченный период поездок на городском транспорте, при потере карточки он может получить временный проездной, который будет действовать до момента получения нового банковского продукта или окончания оплаченного периода.

В каких случаях нужно менять карту?

Необходимость замены карточки московского учащегося чаще всего обусловлена следующими факторами:

  • изменение личных данных — смена имени, фамилии или отчества является серьезным поводом менять социальную карту в кратчайшие сроки во избежание недоразумений при ее использовании;
  • изменение места обучения — так как каждая карточка привязана к конкретному колледжу или школе, перевод учащегося из одного учреждения в другое обязывает владельца заменить ее;
  • окончания срока действия — карточка московского учащегося имеет длительный период обращения (5 лет), но если он подходит к окончанию, необходимо предварительно оформить заявку на получение новой.

Перевыпуск карточки производится по личному заявлению владельца, а в случае с учащимися, не достигшими совершеннолетия, по заявлению их законного представителя.

Важно! При перевыпуске карточки банковский счет остается неизменным, и если на момент ее блокировки или окончания срока действия на нем были деньги, они будут доступны владельцу после получения новой карточки.

Если остались вопросы, то куда обратиться?

Если вы решили оформить карточку московского учащегося или уже являетесь владельцем карточки, но у вас имеются какие-либо вопросы, можно воспользоваться услугами следующих сервисов:

  • обратная связь портала московских госуслуг Мос.ру;
  • горячая телефонная линия социального регистра Москвы — 8 (495) 539-55-55.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/podderzhka/lgoty/karta-shkolnika-i-uchashhegosya.html

Сломалась или размагнитилась социальная карта москвича – что делать и куда обращаться?

Если сломалась социальная карта учащегося

Что делать, если размагнитилась социальная карта москвича? Куда обращаться? Какие документы понадобятся для восстановления пластика? Сколько придётся ждать? Эти и некоторые другие вопросы осветим в нашей статье.

Обнаружилась неисправность карты в транспорте

Самая неприятная ситуация – обнаружение неработоспособности социальной карты прямо в транспорте. Поездку уже через неё не оплатить, а потому приходится использовать наличность.

Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.

Пока Вы пользуетесь временным билетом, проверьте карту в других точках приёма. Это нужно для гарантированной проверки её активности. Если неработоспособность подтверждается, произведите замену.

Причины неработоспособности

На самом деле причин того, что социальная карта москвича не работает, может быть довольно много. И далеко не всегда речь идёт о каком-то повреждении или сбое в функционировании самого пластика.

Не важно, где и когда обнаружилась неполадка – в общественном транспорте, при взаимодействии с терминалом или при записи на приём к врачу: иногда сбоит сам сервис.

Рассмотрим ниже две группы причин.

Техническая специфика системы

Не истекло временное ограничение с момента предыдущей поездки. Если наблюдается неработоспособность в транспорте, это может означать, что пока что не прошли установленные 7 минут. Так что если социалка не срабатывает в автобусе и метро, проверьте лимит.

Карточка находится в кошельке, обложке, паспорте или чехле. В этом случае она может просто не сработать – например, при попытке пройти через турникет. Для нормального использования пластик нужно вытащить, чтобы между ним и считывающим устройством не было препятствий.

Не действителен полис или он не прикреплён к МгФОМС.

Такая причина наиболее вероятна, если карта не работает при взаимодействии с терминалом ЕМИАС, когда пользователь пытается записаться к врачу.

Чтобы проверить актуальность полиса, нужно воспользоваться сайтом Московского городского фонда ОМС. Для этого пройдите по данной ссылке. Введите серию полиса, его номер и нажмите кнопку “Проверить”.

Проверка полиса ОМС

Пластик не работает с валидатором нового образца. Такая ситуация ранее возникала неоднократно. Решить её в самостоятельном порядке пользователь не в состоянии. Причём далеко не всегда помогает даже перевыпуск платёжного инструмента.

Вина владельца

Нарушенный температурный режим хранения. СКМ может выдерживать от -40 до +60 градусов Цельсия. Если при таком интервале умудриться переохладить или перегреть пластик, он перестанет функционировать. Нельзя оставлять карту в авто возле лобового стекла, на открытом солнце или возле нагревательных приборов.

Карточка попала под воздействие влаги или других агрессивных факторов окружающей среды. Хотя продукт демонстрирует немалую стойкость, у него всё же есть пределы выносливости. Не только утопление, но и продолжительное пребывание под дождём могут испортить СКМ.

Механические повреждения. Слом, надлом, царапина – подобный ущерб часто приводит к порче банковского продукта.

Воздействие магнитного поля. Вопрос «может ли размагнититься продукт» встречается нередко. Социальная карта москвича является электронным прибором, так что указанный фактор воздействия быстро приведёт её в негодность.

Примечание 1. Конечно, не стоит забывать о банальном истечении срока действия. Это не поломка и не сбой. В такой ситуации нужно просто продлить период активности платёжного инструмента.

Где можно заменить?

Если перестал работать соцпластик студента или СКМ, нужно оперативно предпринять меры.

Для замены нерабочего продукта следует обращаться в любой столичный ЦГУ (центр государственных услуг). Выбирайте тот центр, который Вам удобнее посетить: ориентироваться здесь на место регистрации или то, где выдавалась старая карта, не нужно.

Для осуществления процедуры нужно взять с собой паспорт и неисправный пластик.

На месте специалист выдаст бланк заявления, в котором нужно указать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • актуальные контакты;
  • число, месяц и год обнаружения неполадки;
  • краткое описание возникшей проблемы.

Заявление является основанием для передачи карточки на экспертизу, которая длится около недели. Когда проверка будет завершена, в тот центр, куда Вы сдали карту, придёт заключение о фактическом состоянии продукта. После этого можно подавать другое заявление – уже на перевыпуск.

Примечание 2. Перевыпуск можно запросить сразу же – при первом визите по поводу неисправности платёжного инструмента.

Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?

Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:

  • сайт soccard.ru;
  • официальный сайт мэра Москвы mos.ru;
  • горячая линия мэрии – телефонный номер 7 (495) 777 7777.

Когда карта перевыпущена, на телефон владельца приходит СМС-уведомление – на номер, указанный в заявлении. Однако если Вы уже увидели на сайте статус о готовности продукта, можно не дожидаться информирования – обратитесь в ЦГУ. Нужный Вам статус – “Социальная карта изготовлена”.

Помните также, что какое-то время уходит ещё и на доставку в пункт выдачи. Это около 4 дней. Можно просто позвонить в центр госуслуг, где подавалась заявка, и уточнить наличие перевыпущенного пластика. Узнать телефон пункта можно через справочную службу либо на сайте мэрии Москвы. При разговоре со специалистом понадобится продиктовать номер заявления на перевыпуск.

Необходимые документы

Каждый пользователь принимает решение, что ему делать, самостоятельно. Можно подождать результатов экспертизы, а можно сразу запросить восстановление карты.

В случае второго варианта следует подготовить такие документы:

  • паспорт, если Вам больше 14 лет, или свидетельство о рождения, если меньше;
  • полис Обязательного медицинского страхования;
  • свидетельство СНИЛС;
  • бумаги, которые подтверждают право на получение льгот.

Примечание 3. Заблаговременно сделайте копии указанных документов, т.к. их нужно приложить к заявлению, которое пишется в месте обращения.

Временный проездной

Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.

Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.

Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.

Как оформить замену онлайн?

Если Вы считаете, что не нуждаетесь в экспертизе и временном талоне, можете подать заявление на перевыпуск карты в режиме онлайн.

Для этого пройдите регистрацию на сайте mos.ru и создайте там обращение.

В поле указания причины для выпуска нового пластика выберите пункт “Утеря/Неисправность”. Не игнорируйте этот момент, иначе заявка не уйдёт в обработку. Также прикрепите файлы – сканы или цветные фото перечисленных выше документов.

Карту Вам не будут отправлять на домашний адрес. За ней придётся прийти в ЦГУ лично.

Заключение

Возобновить работу социальной карты или заменить её несложно. В крайнем случае всегда можно купить новую, благо она не стоит много. Пунктов, где помогут разобраться с проблемой, хватает: в первую очередь это киоски Мосгортранса и ЦГУ (МФЦ).

Источник: https://FininRu.com/sotsialnye-karty/razmagnitilas-skm-chto-delat

Размагнитилась социальная карта москвича (студента): что делать

Если сломалась социальная карта учащегося

Правительство Москвы обеспечивает жителей столицы, нуждающихся в отдельных льготных бонусах, специализированными картами. Эти карты можно использовать в качестве как удостоверения личности и права на льготу, так и как дополнительный инструмент для хранения денежных средств. Но иногда человек с удивлением обнаруживает, что его условная социальная карта москвича перестала работать.

Чаще всего причина проста: она размагнитилась и основным ответом на вопрос «Что делать?» будет замена социальной карты на новую, работоспособную. Как это сделать – подскажет Brobank.

Что такое социальная карта

Социальная карта – это средство, при помощи которого государство имеет возможность индивидуально предоставить каждому человеку, входящему в отдельную категорию, льготы, социальные выплаты и прочие государственные услуги.

Существуют различные типы таких карт: социальная карта студента, москвича, школьника и другие.

Выглядят они как обычные карточки с магнитной полосой, а потому ее обладатель в какой-то момент может обнаружить, что его карта размагнитилась, и задаться вопросом, что делать.

Особенности карточки обусловлены законодательством, каждый обладатель должен соблюдать определенные правила ее использования.

  1. Выдается карточка только один раз в пять лет.
  2. Ее запрещено передавать другим людям.
  3. В транспорте (как наземном, так и подземном) ее можно использовать только раз в семь минут.
  4. Карту надлежит хранить в безопасных для нее условиях.

Эти правила направлены, прежде всего, на исключение мошеннических действий с картой и только потом на поддержание ее в работоспособном состоянии. То есть, держатель вполне может обнаружить, что его социальная карта размагнитилась, даже если он хранил ее бережно и аккуратно использовал.

Почему может оказаться неисправной

Социальная карта москвича (студента, школьника и т.д.) обладает хорошей защитой как данных на ней, так и своей физической работоспособности, размагнитилась она только из-за сильного вмешательства специфичных условий. Это может произойти по следующим причинам:

  • Близкое расположение карточки к мобильному телефону или другим сильным источникам электромагнитных волн.
  • Отдельные места в городах имеют повышенный волновой фон и могут воздействовать на карточку. Случайное или намеренное попадание в такую зону может сделать так, чтобы социальная карта размагнитилась, даже если вы 10 раз перепроверили ее безопасное хранение.
  • Влияние мощных источников электромагнитного сигнала. Это касается как объектов по соседству (например, стройка), так и объектов дома (индукционные плиты, микроволновки).

Итак, что делать, если социальная карта учащегося (или москвича) все же размагнитилась? К сожалению, «домашние» способы восстановить магнитную полосу не работают, можно даже не пытаться следовать каким-либо инструкциям по этому поводу. Единственный действительно рабочий способ — это заменить ее на новую.

Как заменить социальную карту москвича

Первое, что нужно делать, если не работает карта москвича – обратиться в центр получения государственных услуг. Чаще и проще всего сделать это через сеть МФЦ Москвы. При обращении необходимо предоставить полный набор документов, подтверждающих право на получение льготы.

В целом, процедура получения новой социальной карты (как студента, так и прочих групп лиц) после того как она размагнитилась, точно такая же, как и ее первое получение. Документы будут проверены, после чего карту изготовят и ее можно будет забрать.

Чаще всего срок изготовления новой карты занимает от одного до семи дней, но иногда проверка документов может затянуться и на больший срок.

Уведомление о готовности карточки может прийти как по СМС, так и через телефонный звонок или письмо на электронную почту. Держатель сам выбирает наиболее удобный для него способ.

Рекомендации по хранению

Итак, если вы обнаружили, что социальная карта москвича сломалась и получили новую, что делать для предупреждения повторных проблем подобного плана? Разумеется, начать хранить ее в более безопасном месте, чтобы исключить влияние электромагнитных волн. Основные правила, которых необходимо придерживаться:

  • Храните социальную карту москвича в специальном отделе для карт. Это сведет к минимуму ситуации, когда вам придется решать, что делать если размагнитилась социальная карта. Подобные отделы чаще всего оснащены небольшим защитным вкладышем, исключающим попадание волн на карту.
  • Исключите сгибание карты, это может повредить магнитную полосу. Чтобы этого не происходило, не храните карту в заднем кармане джинс, даже если она находится в кардхолдере.
  • Не позволяйте воде или другим жидкостям попадать на магнитную полосу. Высокая влажность может запросто испортить карточку.

Однако существуют ситуации, когда социальная карта студента и прочих категорий граждан не работает только в каком-то одном месте, например, в метро. В этом случае следует проверить, имеет ли конкретный человек льготу в данном месте и если да, то необходимо обратиться в орган, выдавший карту. Возможно, все дело в программном сбое, а саму карточку менять не потребуется.

Об авторе

Евгений Никитин Высшее образование по специальности “Журналистика” в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/razmagnitilas-socialnaya-karta-moskvicha/

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?

Если сломалась социальная карта учащегося

Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного».

Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью.

Что же делать, если ваш электронный документ не сработал при входе в метро, в автобус или при оплате покупки?

Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими  особенностями системы.

  • Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
  • Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
  • Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
  • От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об  этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

  • Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
  • Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
  • Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
  • При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

И, наконец, стоит помнить, что у социальной карты москвича есть срок действия — 5 лет. По истечении этого времени она перестанет работать. Это не значит, что карточка «сломалась», просто необходимо ее обновить. Для этого нужно обратиться в один из центров «Мои документы». Некоторые категории льготников могут также подать заявление через портал mos.ru.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

  • Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
  • Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.

Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

  • паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
  • документы, подтверждающие право на социальные льготы;
  • полис ОМС;
  • СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.

Узнать, готова ли ваша социальная карта, можно на портале mos.ru. Для проверки вам понадобится в соответствующих графах ввести номер заявки и номер документа (паспорта или свидетельства о рождении), предъявленного при оформлении соцкарты:

Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Если у вас остались вопросы, касающиеся использования соцкарты или ее оформления, вы можете позвонить по телефону горячей линии: (495) 539-55-55 – с 8 утра до 8 вечера в любой день недели.

Операторы помогут выяснить, почему не работает карта, действительно ли она размагнитилась и стоит ли заказывать ее перевыпуск. Также для получения информации можно использовать форму обратной связи  https://www.mos.

ru/socialnaya-karta-kontakti/ на сайте мэра Москвы:

Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://scm-gid.ru/razmagnitilas-chto-delat/

Легальный юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: